מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים - Luvio

אנו ב-Luvio עושים את מירב המאמצים כדי שהזמנתכם תגיע אליכם במהירות האפשרית. להלן פירוט תנאי השילוח:

1. זמני עיבוד ואספקה

• זמן עיבוד ההזמנה (אריזה ויציאה מהמחסן) אורך לרוב 1-3 ימי עסקים.

• זמן האספקה המשוער לבית הלקוח נע בין 6 ל-21 ימי עסקים מרגע שליחת החבילה.

• ימי עסקים אינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

2. עיכובים עקב המצב הביטחוני ועומסים

• לתשומת לבכם: בשל המצב הביטחוני בישראל ("כוח עליון"), ייתכנו שינויים או עיכובים בלוחות הזמנים של חברות השילוח ונמלי התעופה/ים.

• Luvio לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מהמצב הביטחוני, שיבושים בנתיבי אספקה בינלאומיים, עומסי חגים או שביתות במשק שאינם בשליטתה הישירה.

3. מעקב אחר הזמנות

• עם שליחת החבילה, יישלח אליכם מספר מעקב לכתובת האימייל שהזנתם בעת הרכישה.

• ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח בכל עת דרך אתר חברת השילוח או דרך עמוד "מעקב הזמנות" באתרנו.

4. כתובת למשלוח

• באחריות הרוכשים לוודא כי הפרטים שהוזנו (שם, טלפון, כתובת ומיקוד) מדויקים ומלאים.

• במקרה שהחבילה לא נמסרה עקב פרטים שגויים, עלויות המשלוח החוזר יחולו על הלקוח.

5. משלוחים לנקודות חלוקה / לבית

• אופן האספקה (שליח עד הבית או נקודת איסוף) ייקבע בהתאם לאופציה שנבחרה במעמד התשלום ולזמינות שירותי השילוח באיזורכם.